Términos y condiciones

1. Dinámica de Compra y Precios

• Los precios que se muestran en el sitio web, ¿ya incluyen el 16% de IVA o se desglosa al final?

• ¿Qué pasa si por un error humano o del sistema un producto se publica con un precio evidentemente erróneo (por ejemplo, un suéter a $0.00 pesos)? ¿Cómo deseas manejar la cancelación o el cumplimiento?
  
  

2. Envíos, Entregas y Riesgo

• ¿A través de qué empresas de paquetería realizas los envíos a la República Mexicana?

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• ¿En qué momento se transfiere la responsabilidad del producto al cliente? (Por ejemplo: "Nuestra responsabilidad termina al entregar el paquete a la mensajería y proporcionar el número de guía, pero te ayudamos con el reporte" o "Nos hacemos responsables hasta que llegue a tus manos").

• ¿Qué sucede si la paquetería reporta el domicilio como "zona extendida" o no localiza al cliente tras varios intentos? ¿Quién absorbe el costo del retorno?
  
  

3. Pedidos Personalizados (Tu servicio estrella)

• Dado que confeccionas prendas sobre las medidas específicas que proporciona el dueño, ¿existe alguna penalización o restricción si el cliente se equivoca al tomar las medidas de su mascota?

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• ¿Hay cambios o devoluciones en artículos personalizados, o por su naturaleza quedan estrictamente descartados del derecho de retracto?

• ¿Cuál es el tiempo estimado de producción artesanal antes de que el pedido sea entregado a la paquetería?
  
  

4. Métodos de Pago y Facturación

• ¿Qué pasarelas de pago utilizas en la plataforma (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago)?

• Para cumplir con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), ¿cuántos días naturales tiene el cliente para solicitar su factura fiscal (CFDI) después de realizar su compra? (Por ejemplo: dentro del mismo mes de compra, o un plazo de 7 días).
  
  

5. Propiedad Intelectual

• ¿Estás de acuerdo en estipular que todos los diseños originales, fotografías de los productos, textos, logotipos y el nombre de la marca son propiedad exclusiva de tu empresa y queda prohibida su reproducción o reventa sin autorización?

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6. Resolución de Controversias (Jurisdicción)

• En caso de que surgiera alguna disputa legal con un cliente que no se pueda resolver mediante tu soporte o PROFECO, ¿a los tribunales de qué ciudad o estado de México te gustaría someter el caso? (Por ejemplo, los tribunales de Celaya, Guanajuato, o del estado donde operes formalmente).

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Una vez que me compartas estos detalles, estructuraremos las cláusulas legales obligatorias para México, asegurando que tu tienda opere con total respaldo jurídico.